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SUNNYSIDE STORY

満足度

2017.12.06
サニーデイホステルは「Booking.com」に登録しています。
そこを通して予約されるお客様は様々で、敢えてこんな安宿に泊まらなくても、、と思うような方もたくさんこられます。
そして、利用された宿泊者さんからは「9.1」という高いクチコミ評価を頂いていて、とても驚いています。
これは、一泊あたりに何倍もする競合のホテルさんより高い評価です。
なぜこのようなことが起きるのでしょうか?
サニーデイホステルはゲストハウス。
お客様の満足度は単純に部屋の大きさや設備などの充実さだけではなくって、
少々の不便があっても、良かったと思う要因とは、、
デザインの良さやスタッフの接客、気の効いたサービスなども大きな要因だし、金額とのバランスもある。
例えば、20000円払って95点の所で泊まることと、3500円払って80点の所で泊まるのと、、
トータルで考えるとどうでしょうか。
不快にならない程度の不便さ。
その具合を見極めることが大切だと思います。
そう考えると、様々なビジネスで可能性が見えてきます。

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